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Parlons météo…

La météo joue un rôle important dans les habitudes de consommation des gens. Au Québec, parler météo est même un sport national (après le hockey évidemment!)

Intégrer la météo – actuelle ou future – dans une application de géomarketing et/ou d’intelligence d’affaires peut constituer une véritable opportunité afin de mieux connecter avec vos clients ou les fidéliser davantage en leur offrant des promotions selon le temps qu’il fait.

En établissant des zones spécifiques, vous pourrez rejoindre vos clients par courriel ou par SMS pour leur offrir des promotions. Par exemple, un rabais sur le café glacé lorsqu’il fait trop chaud. L’exemple est tiré de la dernière conférence internationale des usagers ESRI durant laquelle Starbucks a fait la démonstration de sa plateforme d’intelligence d’affaires pour ses points de vente :

La formule ne fonctionne pas seulement pas pour le café. C’est aussi une bonne occasion d’interpeller votre clientèle pour différents produits et services tels que:

  • Les billets de cinéma
  • L’achat de voyages
  • Les laissez-passer pour le ski
  • etc !

Utilisez des API tels que OpenWeatherMap ou AccuWeather pour mettre à jour vos données. Vous pourrez ainsi faire des filtres,créer des alertes, etc.

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« Geofencing » ou comment faire tomber les barrières…

Le « geofencing » c’est une barrière géographique virtuelle appliquée à un territoire qui lui est bien réel.

Ce peut être un rayon autour d’un point d’intérêt (un magasin, par exemple) ou un secteur en particulier (un parc, un édifice, un  secteur de la ville, etc.).

source : Inventis

source : Inventis

Utilisé en combinaison avec un appareil permettant de géolocaliser son utilisateur (un téléphone intelligent, par exemple) la « geofence » pourra indiquer si ce dernier est situé à l’intérieur ou à l’extérieur de la zone définie. Le changement de statut enclenchera une action, telle que l’envoi d’un SMS, un courriel, etc.

En géomarketing, on utilise fréquemment cette technique – et plus particulièrement dans les campagnes publicitaires ciblées. Par exemple, un utilisateur qui se trouve dans un rayon de 500 mètres d’un commerce recevra un message texte indiquant les promotions de la semaine.

Pour les entreprises qui ont de plus en plus d’interactions avec les consommateurs  via le canal « mobile », le geofencing peut s’avérer une stratégie gagnante pour augmenter la fidélisation de la clientèle et favoriser l’engagement en approchant les prospects au bon moment et de la bonne manière.

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Mobilité et géomarketing – comment utiliser le « géo » dans votre stratégie marketing [partie 1]

Aujourd’hui, près de 40% de tous les téléphones portables sont des téléphones intelligents (smartphones). Cette adoption rapide de ce type de terminal a conduit à un changement radical dans la façon dont les consommateurs interagissent avec les marques.

De plus en plus, les utilisateurs délaissent le côté traditionnel du téléphone (envoyer et recevoir des appels – c’est fini ce temps-là!) et se tournent vers les courriels, textos, réseaux sociaux, la navigation Internet et l’achat en ligne.

Voici quelques statistiques intéressantes :

  • En mobilité, plus de 60% des gens préfèrent utiliser un smartphone plutôt qu’un iPad ou autre tablet PC.
  • 16% des personnes qui ont acheté un produit/service suite à une sollicitation directe reçue sur leur téléphone portable.
  • Parmi ces utilisateurs, 55% ont complété l’achat directement depuis leur smartphone, 43% de leur ordinateur et 35% dans le magasin.
  • Plus de 35% des individus utilisent leur smartphone pour se connecter à Facebook…plusieurs fois par jour.
  • 34% des utilisateurs utilisent une application pour consulter leur solde bancaire.
  • 28% utilisent les services de géolocalisation tels que Foursquare ou Facebook Places.
  • 24% des utilisateurs de téléphones intelligents ont scanné un code QR au moins une fois.

Les téléphones intelligents représentent donc un immense potentiel, particulièrement pour le développement d’applications utilisant la géolocalisation. Bien que ces applications n’aient pas pour objectif de convertir des utilisateurs en clients (on a qu’à penser à Foursquare, Tripadvisor et autres), elles jouent toutefois un rôle décisif dans la sélection d’un produit et/ou d’un service particulier (ex. choix d’un restaurant, d’une activité, etc.).

Il ne fait aucun doute que l’utilisation de plus en plus importante de ces terminaux devrait nous faire réfléchir. Ainsi, il devient impératif pour les PME de se doter de plans ciblés, orientés vers le marketing conversationnel et intégrant une composante géographique (location-based marketing).

Comment faire? Plus de détails la semaine prochaine….

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