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Parlons météo…

La météo joue un rôle important dans les habitudes de consommation des gens. Au Québec, parler météo est même un sport national (après le hockey évidemment!)

Intégrer la météo – actuelle ou future – dans une application de géomarketing et/ou d’intelligence d’affaires peut constituer une véritable opportunité afin de mieux connecter avec vos clients ou les fidéliser davantage en leur offrant des promotions selon le temps qu’il fait.

En établissant des zones spécifiques, vous pourrez rejoindre vos clients par courriel ou par SMS pour leur offrir des promotions. Par exemple, un rabais sur le café glacé lorsqu’il fait trop chaud. L’exemple est tiré de la dernière conférence internationale des usagers ESRI durant laquelle Starbucks a fait la démonstration de sa plateforme d’intelligence d’affaires pour ses points de vente :

La formule ne fonctionne pas seulement pas pour le café. C’est aussi une bonne occasion d’interpeller votre clientèle pour différents produits et services tels que:

  • Les billets de cinéma
  • L’achat de voyages
  • Les laissez-passer pour le ski
  • etc !

Utilisez des API tels que OpenWeatherMap ou AccuWeather pour mettre à jour vos données. Vous pourrez ainsi faire des filtres,créer des alertes, etc.

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La zone d’attraction en 3,5 étapes faciles

Pour déterminer la zone d’attraction de votre ou vos points de vente, rien de plus facile! La démocratisation des technologies géographiques (google maps et autres) vous permettent d’obtenir cette information tactique rapidement et à peu de frais. Voici la procédure en 3,5 étapes :

1 – Récupérez les données sur la clientèle actuelle – souvenez-vous ; l’information c’est le pouvoir ;). Pour ce faire, utilisez un des moyens suivants:

  • Enquête, sondage
  • Concours et promotions
  • Programme de fidélisation
  • Adresse de livraison
  • Etc.

L’objectif étant de colliger des infos qui vous permettront d’améliorer vos produits/services mais aussi de localiser avec précision vos clients actuels. Assurez-vous donc de posséder l’adresse civique ou le code postal de chaque client.

2 – Cartographie de la clientèle

Utilisez un service de cartographie en ligne (ex. batchgeo) ou un système d’information géographique (SIG) gratuit comme QGIS.

3 – La pondération (étape optionnelle)

Si vous avez amassé des données quantitatives (ex. facture moyenne, nombre de visite en magasin, etc.), utilisez-les pour pondérer votre analyse. Utilisez cette variable supplémentaire pour constater la répartition de vos meilleurs clients.

3,5 – Établissez votre zone d’attraction

On définit la zone d’attraction en cercles concentriques avec différentes sous-catégories, généralement :

  • La zone primaire – là où réside 70% de votre clientèle;
  •  La zone secondaire – là où réside 20% de votre clientèle;
  • La zone tertiaire – là où réside 10% de votre clientèle.

 

carte de la zone d'attraction

carte de la zone d’attraction

Bien entendu, ces pourcentages peuvent varier. On peut facilement utiliser 2 zones (ex. 80%-20%) pour rendre compte de la zone d’attraction. Aussi, les cercles ne sont pas obligés d’être concentriques. Vous pouvez facilement baser votre analyse en utilisant le réseau routier comme paramètres de distance des clients par rapport à votre point de vente.

Bonus : Ajoutez à la localisation vos concurrents directs / indirects. Vous y découvrirez peut-être une distribution bien particulière de votre clientèle qui vous amènera à optimiser vos opérations marketing!

 

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Le géomarketing et les réseaux sociaux

Utiliser les médias sociaux pour promouvoir vos produits et services, c’est une bonne idée. Y ajouter la dimension spatiale, c’est encore mieux.

Hier, le très populaire site mashable.com a publié un article sur les possibilités du « location-based marketing » offert par les réseaux tels que Foursquare, Gowalla ou Loopt. L’idée fait son bout de chemin un peu partout sur la planète actuellement. Le phénomène est grandissant et l’avantage pour les entreprises semblent être sans équivoque (voyez l’exemple ici).

Mais qu’en est-il au Québec ? Est-ce que des entreprises utilisent réellement le marketing par géolocalisation dans un contexte d’affaires ? Est-on trop frileux face à la technologie ? Le québécois moyen serait-il un retardé technologique chronique ???

Faites-nous part de vos réussites ! On aimerait changer d’opinion…

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