Mot-clé: gowalla

La géolocalisation au service du commerce

Lorsque les premiers services de géolocalisation mobile sont apparus (principalement moussés par les téléphones intelligents), les applications qui les intégraient avaient souvent un côté ludique. Pensez à Foursquare et la conqûete de la « mairie » ou à Gowalla où vous pouviez collectionner des items virtuels dans différents endroits pour ensuite les partager.

Or, les entreprises qui développent ces applications ont rapidement réalisé que la partie « jeux » n’était pas la plus intéressante à soutirer de la géolocalisation : l’intérêt était de moins de 0,5% chez les es consommateurs. Le check-in a maintenant un intérêt beaucoup plus évolué. Il est désormais au service des entreprises qui mettent en place, entre autres, des programmes de fidélisation de leur clientèle en leur remettant des avantages concrets, en magasin.

Il y a donc un avantage et un intérêt de monétiser – et à dévirtualiser- le tout pour les entreprises puisque le comportement virtuel du consommateur se traduit en ventes bien réelles pour le commerce. L’utilité est donc maintenant beaucoup plus axé sur la business – qu’attendez-vous pour commencer à l’utiliser?

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Mobilité et géomarketing – comment utiliser le « géo » dans votre stratégie marketing [partie 2]

Avec la prolifération des différentes plateformes et appareils mobiles, il serait facile de se perdre dans les dédales des nombreux « comportements numériques » pouvant être adoptés pas les consommateurs. Le but est donc de concevoir un plan simple et clair avec des objectifs réalistes et surtout mesurables.

Concrètement, quels devraient être les composantes de votre plan? Les voici :

  1. définissez votre public cible.
  2. déterminez la plateforme que vous souhaitez utiliser (concentrez-vous sur 1 ou 2, pas plus)
  3. déterminez quel usage vous souhaitez que les utilisateurs fassent de la ou les plateformes choisies
  4. revendiquez la propriété de votre entreprise dans les différents médias utilisés (Gowalla, Foursquare, Facebook, Google Places, etc.) ou créez les profils dans les sites où vous ne figurez pas encore
  5. définissez la façon de promouvoir votre produit/service en mode déconnecté
  6. formez votre personnel sur ces nouvelles stratégies
  7. définissez comment mesurer les actions; nombre de fans de la page, nombre de check-in, nombre de commentaire ou d’appréciation (rating), etc.

A titre d’exemple votre plan pourrait ressembler à ceci :

  • On souhaite fidéliser nos clients en menant une campagne Foursquare qui s’adressera principalement au segment 25-35 ans de notre clientèle.
  • Nous souhaitons que les utilisateurs fassent des check-ins de groupe (Friends Special) afin de réclamer un rabais de 25% sur notre produit vedette.
  • La campagne sera menée durant 60 jours et la promotion se fera via le site web de l’entreprise et in situ, dans le commerce. Une campagne courriel sera également menée, dans le cadre des envois promotionnels réguliers.
  • Nous assurer que les statistiques sont activées sur le profil du commerce Foursquare afin de pouvoir mesurer l’impact souhaité
  • Nous assurer que tout le personnel est formé sur les termes de la campagne (durée, modalités de récompenses, etc.)
  • La mesure des résultats se fera en fonction du nombre de check-ins effectués et du nombre de spéciaux réclamés. La comparaison se fera avec le nombre de check-ins quotidiens. Une attention spéciale sera portée à la facture moyenne des groupes ayant bénéficié du rabais.

Rapellez-vous : small is beautiful – la théorie des petits pas est définitivement indiquée dans ce cas. Commencez petit, testez, ajustez et recommencez! C’est la clé du succès.

Et vous, utilisez-vous ces réseaux pour votre entreprise? Quelle est votre stratégie? Quelles idées pouvez-vous utiliser au profit de votre établissement? Partagez-nous vos bons coups…

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Le géomarketing et les réseaux sociaux

Utiliser les médias sociaux pour promouvoir vos produits et services, c’est une bonne idée. Y ajouter la dimension spatiale, c’est encore mieux.

Hier, le très populaire site mashable.com a publié un article sur les possibilités du « location-based marketing » offert par les réseaux tels que Foursquare, Gowalla ou Loopt. L’idée fait son bout de chemin un peu partout sur la planète actuellement. Le phénomène est grandissant et l’avantage pour les entreprises semblent être sans équivoque (voyez l’exemple ici).

Mais qu’en est-il au Québec ? Est-ce que des entreprises utilisent réellement le marketing par géolocalisation dans un contexte d’affaires ? Est-on trop frileux face à la technologie ? Le québécois moyen serait-il un retardé technologique chronique ???

Faites-nous part de vos réussites ! On aimerait changer d’opinion…

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