Mot-clé: géolocalisation

Les balises – nouvel eldorado des commerçants ?

Les balises – ou « beacons » – sont de petites puces sans-fils utilisant la technologie Bluetooth pour envoyer du signal à des appareils mobiles. Elles sont de plus en plus utilisées pour transmettre de l’information spécifique à des consommateurs qui se trouvent dans des lieux précis.

Elles peuvent avantageusement être utilisées pour – par exemple – donner un rabais instantané à un utilisateur situé près d’un produit dans votre commerce ou encore informer un usager du transport en commun de l’heure d’arrivée prévue du prochain métro. Les balises pourraient également servir dans le domaine de la domotique, pour rendre votre maison « intelligente »!

Voici un vidéo de l’entreprise Estimote qui démontre comment les balises peuvent être utilisées dans le domaine du commerce au détail :

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Cartographie des adresses IP

L’analyse des statistiques de votre site web (nombre de visiteurs, pages les plus vues, temps de visite, etc.) peuvent aisément servir à déterminer le profil de votre clientèle quant à ses goûts ou ses habitudes de consommation. Mais attention! ce ne sont pas toutes les données qui sont bonnes à utiliser les yeux fermés!

C’est le cas de la géolocalisation de vos visiteurs. En effet, il est possible – selon le principe du géocodage – de connaître la provenance de vos visiteurs à partir de son adresse IP.

Toutefois, la précision des bases de données utilisées pour localiser vos clients sont très variables. Voici un tableau qui démontre le taux de précision moyen de la géolocalisation selon le niveau voulu :

Niveau Précision
National 90 à 95 %
Régional 50 à 75 %
Local 50% ou moins…

Pour les analyses macro (niveau national), cela peut s’avérer correct. Or, pour avoir une analyse plus fine de votre clientèle, mieux vaut se tourner vers des méthodes de collecte plus « traditionnelles ».

Seriez-vous prêt à dépenser votre budget marketing basé sur des infos qui sont bonnes une fois sur deux? Pensez-y deux fois avant de tout miser sur les données de votre site web!

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La géolocalisation intérieure – pour une expérience client améliorée!

Dans le commerce de détail, de 10 à 30% des acheteurs quittent le magasin sans avoir trouvé ce qu’ils désiraient – même si le produit se retrouvait sur les tablettes au moment de leur visite!

Une application mobile de cartographie intérieure permet ainsi de guider l’utilisateur dans ses recherches et lui donner une expérience de magasinage plus intéressante. Sans compter l’augmentation de sa fidélité et son engagement envers votre marque.

Pour les grandes surfaces, cela peut donner une valeur ajoutée plus que profitable. La chaîne Target – dont la fermeture des magasins canadiens a beaucoup fait couler beaucoup d’encre cette semaine – a intégré cette composante dans son application mobile à l’occasion du Black Friday.

target - cartographie

source : pointinside.com

En permettant littéralement de géolocaliser les items sur sa liste d’achat ou en proposant des articles complémentaires à proximité de l’utilisateur, les cartes interactives du point de vente permettent en outre de connaître le plus court trajet vers les rabais!

Sans toutefois permettre de positionner l’utilisateur en temps réel, l’application utilisant la technologie du geofencing, permet toutefois d’augmenter les achats en magasin – un enjeu majeur auquel font face les détaillants actuellement.

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