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Mobilité et géomarketing – comment utiliser le « géo » dans votre stratégie marketing [partie 2]

Avec la prolifération des différentes plateformes et appareils mobiles, il serait facile de se perdre dans les dédales des nombreux « comportements numériques » pouvant être adoptés pas les consommateurs. Le but est donc de concevoir un plan simple et clair avec des objectifs réalistes et surtout mesurables.

Concrètement, quels devraient être les composantes de votre plan? Les voici :

  1. définissez votre public cible.
  2. déterminez la plateforme que vous souhaitez utiliser (concentrez-vous sur 1 ou 2, pas plus)
  3. déterminez quel usage vous souhaitez que les utilisateurs fassent de la ou les plateformes choisies
  4. revendiquez la propriété de votre entreprise dans les différents médias utilisés (Gowalla, Foursquare, Facebook, Google Places, etc.) ou créez les profils dans les sites où vous ne figurez pas encore
  5. définissez la façon de promouvoir votre produit/service en mode déconnecté
  6. formez votre personnel sur ces nouvelles stratégies
  7. définissez comment mesurer les actions; nombre de fans de la page, nombre de check-in, nombre de commentaire ou d’appréciation (rating), etc.

A titre d’exemple votre plan pourrait ressembler à ceci :

  • On souhaite fidéliser nos clients en menant une campagne Foursquare qui s’adressera principalement au segment 25-35 ans de notre clientèle.
  • Nous souhaitons que les utilisateurs fassent des check-ins de groupe (Friends Special) afin de réclamer un rabais de 25% sur notre produit vedette.
  • La campagne sera menée durant 60 jours et la promotion se fera via le site web de l’entreprise et in situ, dans le commerce. Une campagne courriel sera également menée, dans le cadre des envois promotionnels réguliers.
  • Nous assurer que les statistiques sont activées sur le profil du commerce Foursquare afin de pouvoir mesurer l’impact souhaité
  • Nous assurer que tout le personnel est formé sur les termes de la campagne (durée, modalités de récompenses, etc.)
  • La mesure des résultats se fera en fonction du nombre de check-ins effectués et du nombre de spéciaux réclamés. La comparaison se fera avec le nombre de check-ins quotidiens. Une attention spéciale sera portée à la facture moyenne des groupes ayant bénéficié du rabais.

Rapellez-vous : small is beautiful – la théorie des petits pas est définitivement indiquée dans ce cas. Commencez petit, testez, ajustez et recommencez! C’est la clé du succès.

Et vous, utilisez-vous ces réseaux pour votre entreprise? Quelle est votre stratégie? Quelles idées pouvez-vous utiliser au profit de votre établissement? Partagez-nous vos bons coups…

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Mobilité et géomarketing – comment utiliser le « géo » dans votre stratégie marketing [partie 1]

Aujourd’hui, près de 40% de tous les téléphones portables sont des téléphones intelligents (smartphones). Cette adoption rapide de ce type de terminal a conduit à un changement radical dans la façon dont les consommateurs interagissent avec les marques.

De plus en plus, les utilisateurs délaissent le côté traditionnel du téléphone (envoyer et recevoir des appels – c’est fini ce temps-là!) et se tournent vers les courriels, textos, réseaux sociaux, la navigation Internet et l’achat en ligne.

Voici quelques statistiques intéressantes :

  • En mobilité, plus de 60% des gens préfèrent utiliser un smartphone plutôt qu’un iPad ou autre tablet PC.
  • 16% des personnes qui ont acheté un produit/service suite à une sollicitation directe reçue sur leur téléphone portable.
  • Parmi ces utilisateurs, 55% ont complété l’achat directement depuis leur smartphone, 43% de leur ordinateur et 35% dans le magasin.
  • Plus de 35% des individus utilisent leur smartphone pour se connecter à Facebook…plusieurs fois par jour.
  • 34% des utilisateurs utilisent une application pour consulter leur solde bancaire.
  • 28% utilisent les services de géolocalisation tels que Foursquare ou Facebook Places.
  • 24% des utilisateurs de téléphones intelligents ont scanné un code QR au moins une fois.

Les téléphones intelligents représentent donc un immense potentiel, particulièrement pour le développement d’applications utilisant la géolocalisation. Bien que ces applications n’aient pas pour objectif de convertir des utilisateurs en clients (on a qu’à penser à Foursquare, Tripadvisor et autres), elles jouent toutefois un rôle décisif dans la sélection d’un produit et/ou d’un service particulier (ex. choix d’un restaurant, d’une activité, etc.).

Il ne fait aucun doute que l’utilisation de plus en plus importante de ces terminaux devrait nous faire réfléchir. Ainsi, il devient impératif pour les PME de se doter de plans ciblés, orientés vers le marketing conversationnel et intégrant une composante géographique (location-based marketing).

Comment faire? Plus de détails la semaine prochaine….

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Publicité Facebook : le ciblage par code postal – pas seulement pour les entreprises locales!

La publicité sur Facebook permettait jusqu’à maintenant de cibler l’affichage de vos campagnes par pays, province, état ou ville. Voilà que depuis quelques jours, le géant des médias sociaux permet à ses annonceurs un ciblage par code postal.

Cette nouvelle option, qui est actuellement disponible que pour les États-Unis, donne un avantage plus qu’intéressant aux annonceurs locaux puisqu’ils peuvent désormais cibler plus efficacement leur clientèle et arrêter de payer inutilement pour les clics effectués dans des secteurs de la ville qui sont éloignés de leur commerce.

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Cette percée annonce des opportunités intéressantes non seulement pour les commerces locaux mais aussi pour toute autre entreprise qui sera en mesure de connaître, via les données géomarketing, les caractéristiques de sa clientèle potentielle dans d’autres secteurs. Les annonceurs pourront donc effectuer un ciblage plus efficient et obtenir un ROI encore plus rapide! À quand au Canada?

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